求人番号	m19237
登録更新日	2026年6月4日
職種名	カスタマー対応・企画改善
仕事内容	〇カスタマー対応・電話・メールによるお問い合わせ対応・新聞広告を中心とした通販顧客への電話対応・接客販売・クレームの一次対応、状況整理、関係部署へのエスカレーション〇売上拡大に向けた企画・改善業務・電話対応を通じたクロスセル・アップセルの仕組みづくり・新聞広告に限らない新規販売企画・顧客接点施策の立案・KPI（受注率、成約率、顧客単価等）の分析・改善提案 ※「現場で電話を取りながら考える」→「企画に落とす」→「実行・検証」まで関わることができます ★このポジションで求める期待値・電話対応を“作業”ではなく“ビジネス機会”として捉える視点・数字（売上・KPI）に対する意識と改善思考・仮説を立て、企画として提案し、周囲を巻き込む力オペレーターではなく、「顧客接点を持つビジネスパーソン」としての活躍を期待しています。 ★このポジションで求める期待値・電話対応を“作業”ではなく“ビジネス機会”として捉える視点・数字（売上・KPI）に対する意識と改善思考・仮説を立て、企画として提案し、周囲を巻き込む力オペレーターではなく、「顧客接点を持つビジネスパーソン」としての活躍を期待しています。 ★この仕事のやりがい・魅力・お客様と最も近い場所から、売上を伸ばす“手応え”を実感できる・「現場起点」のアイデアが事業に反映されやすい環境・健康・睡眠という社会貢献性の高い分野でのビジネス経験 ■変更の範囲会社の定める範囲
必要な経験・能力等	▼必須条件顧客対応経験（目安：3年以上）・コールセンター、カスタマーサポート、営業、販売いずれか・電話での顧客対応を主業務として担った経験があること ▼歓迎・電話対応において「数字・成果」を意識した経験・受注率／成約率／顧客単価などを意識した対応・販売・提案・クロージング経験は特に歓迎
雇用形態	正社員 / 雇用期間の定め：無 / 試用期間：有(6ヶ月)
勤務地	愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地[転勤について：有　※勤務地は2026年秋以降に新設予定の名古屋オフィスも可能となります。幸田ロジスティクスセンター：愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地＜アクセス方法＞ JR線「幸田駅」より徒歩約16分　タクシー約5分 ※車通勤も可能です]
年収・給与	理論年収500万円-700万円
休日・休暇	週休2日制（土日）／年間休日120日有給休暇（初年度10日※7か月目～）、夏季、冬季休暇、年末年始※カレンダーにより土曜の出勤日あり
福利厚生	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ▼諸手当通勤手当（マイカー通勤　支給上限金額3万円まで/月）、残業手当（みなし分を超えた場合は別途支給）退職金制度：退職一時金制度、確定拠出年金制度あり（定年：60歳） [受動喫煙防止措置] 館内完全禁煙

企業情報

社名	株式会社エアウィーヴ
本社所在地	東京都
設立	2004年11月
資本金	3000万円
従業員数	1082名
事業内容	日本人のカラダ、日本の風土を考え抜いて創られたマットレス「エアウィーヴ」を通じた快眠環境を提案する企業。【製造品目】エアウィーヴ（マットレスパッド、ピロー、クッション、シーツ　など）同社の主力製品である「エアウィーヴ」は、寝心地の良さや触り心地だけを追求すのではなく、カラダのことを考え抜いて作られており、自己管理に最新の注意を払うスポーツ選手などにも愛用されています。エアウィーヴは、漁網や釣り糸用の射出成形機を製造する中部化学機械製作所から始まっています。当時、日本高圧電気の社長であった同社代表がこの中部化学機械製作所の経営を引き継ぐ際に技術力を活かしたまま、全く新しい分野に挑戦できないかと研究開発を進めたことがきっかけとなり、2004年に新しくエアウィーヴとして事業をスタート。イノベーションのなかった寝具業界に新しい風を吹き込んだ同社の製品は、名だたるスポーツの国際大会で選手用の寝具として取り入れられており、世界的な知名度を誇っております。確かな技術力を土台に、あえて成熟した業界に対し、新しい技術で挑戦するという戦略を掲げることで、業界新規参入からわずか7年の間に120億円を超える売り上げを達成。業界トップクラスのポジションを獲得した勢いそのままに、成長を続けています。＜事業所＞・東京本社：東京都中央区八重洲二丁目1番6号　八重洲ｋビル4階・幸田工場：愛知県額田郡幸田町大字荻字荒井28番地・幸田ロジスティクスセンター：愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地・大阪営業所：大阪市淀川区西中島5丁目5番15号　新大阪セントラルタワー　南館11階・滋賀工場：滋賀県長浜市川道町759-8 ▼会社特徴快眠環境を追究する企業として製品開発に取り組む同社は、近年さまざまな企業とのコラボレーションも積極的に行っています。例えば、アイシン精機との共同開発で新商品を立ち上げるプロジェクトを発足したり電力会社との協働でIoTを取り入れた睡眠アプリの開発を行うなどがあります。人間の生活・健康に密接な関係を持つ「睡眠」に特化した企業として、今後も成長を続けます。

Googleレビューの評価・クチコミをご紹介

みらい人材サポート株式会社

4.3

review us on

14:37 24 Feb 26

大手の転職エージェントも活用していましたが、大手の転職エージェントに比べてフォローがきめ細やかで安心感がありました。

西サポさひ雅知

23:33 20 Feb 26

東海地域を専門としているだけあって、企業情報や想定質問など、詳しく親身になり対応していただきました。

tsukasa

05:25 13 Feb 26

今回は永坂さんには大変お世話になり定年後の難しい就職をお手伝い頂き、無事にとても良い条件での再就職出来ました。とても親身になって頂きフォローも小まめに不安な自分に心強かったです。これから仕事を頑張って行きますが、みらい人材サポート永坂さんには感謝しかございません。優れた良い方と出会い良い結果となりました。ありがとうございました。

藤川舜也

09:27 26 Jan 26

担当いただいた古川様のご対応がとても丁寧でした。職務経歴や会話の節々などから自身の特性や相性の良い職種を的確に判断していただけました。改めてこちらを利用して良かったと満足しております。

/ “‪aquello‬” /

14:41 28 Dec 25

落合様、そして企業担当の大椙様に大変お世話になりました。自身初めての転職という事もあり何からやれば、何をするべきかも分からない状況で、何よりも自分がどのような職種、企業に行くのが正解なのかも分からないまま活動をしており転職活動に行き詰まっておりました。その中でSNSの広告でみらい人材サポートを知り東海圏に強いというポイントから直ぐに登録をし、落合様が担当して下さいました。ご紹介頂いた企業の中に自分の中で非常に強く興味が惹かれた企業があり、そこからは自分でも驚く程あっという間に内定を頂きました。落合様、大椙様のサポートと迅速なご対応、連絡もあり安心感も高かったです。細かい所ですがお二人とも言葉遣いや話す際の声のトーンも素晴らしく、強く好感が持てた点でもあります。素晴らしい企業をご紹介頂いた落合様そして企業担当でサポート下さった大椙様には感謝しかありません。お二人のご活躍と貴社のご発展を心よりお祈りいたします。

兼田つとと

23:57 24 Dec 25

とても丁寧な対応をしてもらっています。
関東から東海他方での転職を決断しましたが色々と困ったことに対して親身に対応してもらい少しずつ不安が解消されています。
また転職が決まり今尾さんと長瀬さんに担当いただきました。
職務経歴書や面接の際のポイントでサポートしていただき不安の解消や自身の経験のないものを手助けしていただいたことが転職成功の鍵になったと考えます。

san shin

12:29 10 Dec 25

古川様と本多様にご担当して頂き、無事に希望の会社に転職できました(近場で年収大幅アップ)。
お二人には、とても誠実に、親身に、時に厳しく、ご支援して頂きました。
私が知らなかった地元の優良企業様をご紹介して頂けたこともとても良かったです。

また、面接で想定される質問についても企業様毎のアドバイスを頂い、事前に回答内容を明確にする事が出来ました。(土日に半日づつ、約1日程度かけて回答内容を明確にし、本多様に添削もして頂きました。)
その結果、私を見定めるために投げかけられる、企業様からの様々な角度のご質問に対しても、ほとんど全て、落ち着いて答えることが出来ました。

また、面接後に私と企業様の間に生じた、伝えきれなかったことがらをフォローして頂いたり、私や企業様の本音の部分もご理解＆橋渡しして頂き、納得できる結果となりました。

最後まで、ご丁寧に私を導いてくださり、本当にありがとうございました！

T K

03:35 17 Nov 25

アドバイザーの早野さんと長瀬さん、
企業担当の桑原さんに
担当していただきました。
親身になってご相談に乗っていただき、
書類作成や面接対策なども丁寧に
対応してくださいました。
初めての転職活動で右も左も分からず、
想定よりも時間がかかってしまい、
ご迷惑をお掛けしてしまったと思います。
そんな私にも丁寧に対応してくださり、
本当に感謝しております。