求人番号	m9145
登録更新日	2023年8月24日
職種名	カスタマセンターでのオペレーター
仕事内容	コネクトセンターでの下記職務をおまかせします。・当社顧客との電話・メール対応(BtoC) ・関係部署との各種調整・クレームの一次対応及び、エスカレーション・スタッフの質疑応答・スタッフの育成(応対品質・新人研修等）・目標(KPI)管理【具体的には】・購入前のお客様からの受電対応（1日40件程度/1件につき30～60分などの比較的長時間の電話対応が多い）・商品のご案内（セールストークまでは必須ではなく、ニーズを伺って、ご提案をする。無理やり売り込みありません）・購入受付、カタログの発送など・購入後のお客様からの相談窓口（使い方など）・商品の交換（カバーが壊れたなどの交換対応）、検査対応などの電話対応 ※窓口の電話対応時間　10:00～17:00 ※全国ネットのテレビ番組など、反響の大きい放映があった後は問合せが多く入るため、その場合は窓口の対応時間を延長する事もあります。場合によっては休日出勤をお願いする事もありますが、その場合は振替休日を取得しています。
必要な経験・能力等	●▼必須条件・基礎パソコンスキル（エクセル、ワード、PPT）・電話対応などの実務経験をお持ちの方 ▼歓迎・TOEIC600点以上
雇用形態	正社員
勤務地	愛知県額田郡幸田町
年収・給与	理論年収●●●万円-●●●万円
休日・休暇	・シフト勤務（土日祝含む）※年間休日118日有給休暇10日～20日・その他手当通勤手当（マイカー通勤　支給上限金額3万円まで/月）、残業手当（みなし分を超えた場合は別途支給）退職金制度：退職一時金制度、確定拠出年金制度あり（定年：60歳）
福利厚生	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

企業情報

社名	非公開
本社所在地	東京都
事業内容	日本人のカラダ、日本の風土を考え抜いて創られたマットレスを通じた快眠環境を提案する企業。同社の主力製品は、寝心地の良さや触り心地だけを追求するのではなく、カラダのことを考え抜いて作られており、自己管理に最新の注意を払うスポーツ選手などにも愛用されています。